Rückgabe & Erstattung

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Zuletzt aktualisiert: Juni 2026

Ein Gesundheitsgerät zu bestellen, ohne es vorher in der Hand gehabt zu haben, erfordert ein gewisses Maß an Vertrauen. Diese Seite zeigt genau, was passiert, wenn sich das Hume Band 2.0 für Sie nicht als der richtige Griff erweist.

45 Tage ohne Druck

Sie haben 45 Tage ab Lieferdatum, um das Gerät für eine vollständige Erstattung zurückzusenden — aus jedem Grund, ohne Erklärung, selbst wenn es bereits ausgepackt und regelmäßig getragen wurde. Diese Frist geht bewusst deutlich über das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht nach § 355 BGB hinaus, weil wir der Meinung sind, dass man ein Wearable erst über einen längeren Zeitraum wirklich beurteilen kann.

So starten Sie eine Rückgabe

1. Kontaktieren Sie unser Support-Team über die Hume-Health-App oder die E-Mail-Adresse auf Ihrer Bestellbestätigung und teilen Sie mit, dass Sie zurücksenden möchten.
2. Sie erhalten innerhalb eines Werktags eine Rücksendeanleitung samt Versandetikett per E-Mail.
3. Verpacken Sie Band, Armband und Ladekabel zusammen — die Originalverpackung wird nicht benötigt.
4. Geben Sie das Paket mit dem bereitgestellten Etikett bei einer beliebigen Poststelle ab.
5. Nach Eingang und Prüfung erhalten Sie Ihre Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen.

Was erstattet wird

Der vollständige gezahlte Gerätepreis. Wenn Sie beim Checkout zusätzlich die 10-Jahres-Garantie erworben haben und das Band selbst zurücksenden, wird auch dieser Zusatzbetrag erstattet, da er ohne zugehöriges Gerät keinen eigenständigen Wert hat.

Kosten für die Rücksendung

Es entstehen keine. Die Rücksendung ist innerhalb der 45-Tage-Frist für jede Bestellung kostenlos, sofern direkt über humeband-offiziell.de gekauft wurde.

Gut zu wissen

• Diese Garantie gilt für Bestellungen, die direkt bei uns aufgegeben wurden. Bei einem Kauf über einen Drittanbieter wenden Sie sich zunächst an diesen, da wir für dessen Konditionen nicht einstehen können.
• Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf die beim Checkout genutzte Zahlungsmethode — eine Umleitung auf ein anderes Konto ist nicht möglich.
• Nach Ablauf der 45-Tage-Frist kann ein defektes Gerät weiterhin über die Garantie repariert oder ersetzt werden — Einzelheiten unten. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Garantieansprüche geltend machen

Jedes Hume Band 2.0 verfügt über eine einjährige Hardware-Garantie, die echte Herstellungsfehler abdeckt — etwa Sensorausfälle oder Ladeprobleme bei normaler Nutzung. Bei zusätzlich erworbener 10-Jahres-Garantie gilt dieser Schutz für die volle Laufzeit ab Kaufdatum.

Für eine Garantiemeldung kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Die meisten Hardwareprobleme lösen wir mit einem kostenlosen Ersatzgerät.

Lieber umtauschen statt zurückgeben?

Geht es lediglich um eine andere Armbandgröße, teilen Sie uns das bei der Kontaktaufnahme mit — häufig lässt sich ein direkter Umtausch organisieren, ohne den vollständigen Rückgabeprozess zu durchlaufen.